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集團保障省運會(huì )工作圓滿(mǎn)收官
青春洛陽(yáng),精彩省運。8月28日,河南省第十四屆運動(dòng)會(huì )暨第八屆殘疾人運動(dòng)會(huì )勝利閉幕。作為運輸服務(wù)保障單位,車(chē)輛運輸保障工作是省運會(huì )重要任務(wù)之一,同時(shí)也是對公交保障能力的一次檢閱。集團緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的工作要求,以高標準、高質(zhì)量、高效率的服務(wù),嚴格落實(shí)運輸任務(wù),實(shí)現了零投訴、零差錯、零事故,圓滿(mǎn)完成了市委市政府交辦的任務(wù)?;厥啄切┘で榕炫鹊娜兆?,賽場(chǎng)上,運動(dòng)健兒們摘金奪銀、喜報頻傳,賽場(chǎng)下,公交保障人員嚴謹細致、精益求精。星光不負趕路者,歲月不負追夢(mèng)人,省運會(huì )圓滿(mǎn)收官,公交惠民服務(wù)永遠在路上。集團將以此次運輸服務(wù)保障為契機,繼續優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、提升安全指數,為市民便捷出行和城市發(fā)展貢獻更多公交力量。
從省運會(huì )驚艷開(kāi)幕,到圓滿(mǎn)閉幕,每一場(chǎng)比賽,每一個(gè)精彩瞬間,背后都有洛陽(yáng)公交保障團隊的默默付出。
萬(wàn)人運輸、千車(chē)組織,面對大賽大考,洛陽(yáng)公交盡銳出戰。洛陽(yáng)公交以需求為導向,實(shí)打實(shí)做細運輸服務(wù)保障方案,點(diǎn)對點(diǎn)抓實(shí)各個(gè)環(huán)節工作,以?xún)?yōu)質(zhì)高效運輸服務(wù)為賽事提供有力保障,讓運動(dòng)員、參會(huì )工作人員頻頻點(diǎn)贊。
精心組織 彰顯公交擔當
8月28日晚9點(diǎn),在省運會(huì )閉幕式現場(chǎng),集團盡銳出戰。夜色中,在一輛輛“一”字排開(kāi)的公交車(chē)前,空乘式導乘員站在車(chē)門(mén)前,有禮貌地招呼著(zhù)出場(chǎng)的乘客陸續登車(chē),現場(chǎng)調度員忙碌著(zhù)有序接發(fā)車(chē)……直至凌晨一點(diǎn),將所有參演人員安全送達目的地,公交人才最后離開(kāi)。
集團將省運會(huì )運輸保障作為一項重要政治任務(wù),堅持集團上下一盤(pán)棋,成立了運營(yíng)保障指揮部,組建了運營(yíng)、技術(shù)、安全、服務(wù)、調度等保障工作專(zhuān)班,做到工作職責點(diǎn)對點(diǎn),工作任務(wù)人對人,確保各項運輸保障服務(wù)工作高效有序運轉。為完成開(kāi)幕式、閉幕式運輸保障任務(wù),集團、分公司多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究部署,集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)王保東,黨委副書(shū)記、總經(jīng)理王輝更是下沉一線(xiàn),坐陣指揮,以?xún)?yōu)質(zhì)交通運輸服務(wù)為保障省運會(huì )順利進(jìn)行貢獻公交力量。全體保障人員始終以飽滿(mǎn)的熱情、昂揚的斗志、堅韌的毅力投入工作,舍小家顧大家,不講條件、不辭辛勞,人人爭當洛陽(yáng)發(fā)展的宣傳員、文明風(fēng)尚的示范員、奉獻省運的服務(wù)員,涌現出許多感人事跡,贏(yíng)得賽事舉辦方頻頻點(diǎn)贊。
精準保障 彰顯公交力量
集團依托智能調度平臺,實(shí)現對保障公交車(chē)輛從出發(fā)地到目的地全程精準監測。點(diǎn)開(kāi)地圖,一輛保障公交車(chē)正平穩地行駛在龍門(mén)大道上,車(chē)輛運行軌跡、車(chē)內實(shí)時(shí)監控畫(huà)面在大屏幕上一目了然。數字賦能,洛陽(yáng)公交展現出了服務(wù)保障大型賽事的強大實(shí)力。
大賽大考面前,洛陽(yáng)公交打出快速響應、精準調度、高效保障的組合拳。集團靠前服務(wù),加強與賽事執委會(huì )的密切對接,選派20多名省運會(huì )賽事調度員,深入對接每個(gè)單項賽事競委會(huì ),提前幾天掌握項目特點(diǎn)、參賽人員數量、交通路況、車(chē)輛配置密度以及賽程安排、選手登場(chǎng)時(shí)間變化等信息,科學(xué)制定最佳的路線(xiàn)和發(fā)車(chē)班次。閉幕式期間,各運營(yíng)單位大員上陣,切實(shí)為省運會(huì )提供高效便捷服務(wù)。
這次省運會(huì )比賽場(chǎng)館眾多,賽事項目多,為更好地保障每日賽事活動(dòng)期間交通運輸需求,洛陽(yáng)公交以保障車(chē)為單位,組建服務(wù)保障小組,實(shí)施“響應式”服務(wù)保障法,做到有應急服務(wù)需求隨叫隨到,以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障,為省運會(huì )圓滿(mǎn)舉辦貢獻洛陽(yáng)公交力量?!皡①惥频觊T(mén)口的發(fā)車(chē)時(shí)間是8點(diǎn),我們經(jīng)常5點(diǎn)多就趕到單位了?!笔∵\會(huì )保障運送車(chē)隊的丁博說(shuō)。在運動(dòng)員等入住酒店門(mén)前,車(chē)長(cháng)們往往提前一個(gè)多小時(shí)到達酒店門(mén)口待命。在沒(méi)有陰涼的賽場(chǎng)外,車(chē)長(cháng)們?yōu)榱瞬挥绊戃?chē)內空氣,往往是坐在太陽(yáng)下匆匆扒午飯……
省運會(huì )期間,集團制定詳細防范措施、應急預案、車(chē)輛維修保養計劃,采取車(chē)輛安檢和巡檢相結合的方式,‘每日一檢,不漏一車(chē)’,全方位對車(chē)輛制動(dòng)、轉向、底盤(pán)等技術(shù)性能進(jìn)行檢查,確保車(chē)輛以最佳狀態(tài)執行賽事保障任務(wù)。在每日例檢的基礎上,集團協(xié)調宇通洛陽(yáng)維修站技術(shù)人員對140臺重點(diǎn)保障車(chē)輛進(jìn)行安全巡檢5次。堅持應急保障人員手機保持24小時(shí)暢通,備勤車(chē)輛及維修人員隨時(shí)待命。組織駕駛員進(jìn)行防汛、防恐、防火演練共計3次,與宇通洛陽(yáng)維修站開(kāi)展省運會(huì )車(chē)輛故障拖離演練1次,開(kāi)展駕駛員職業(yè)道德、安全行車(chē)等方面的教育5次。
高效服務(wù) 彰顯城市溫度
洛陽(yáng)公交服務(wù)保障團隊的優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù),不僅讓省運會(huì )賽事交通保障部門(mén)盛贊不已,更是傳遞出了一座城市的溫度。
集團精心推出的車(chē)廂空乘式導乘服務(wù),給運動(dòng)員等參賽人員帶來(lái)了高品質(zhì)出行體驗。“大家好,歡迎來(lái)到古都洛陽(yáng),您現在乘坐的是洛陽(yáng)市公交集團提供的省運會(huì )運輸保障車(chē)……”“前方到達定鼎門(mén)遺址博物館,請大家帶好自己的隨身物品,等車(chē)輛停穩后,有序下車(chē)……”8月28日,在從洛龍區某酒店開(kāi)往定鼎門(mén)遺址博物館閉幕式現場(chǎng)的大巴車(chē)上,導乘員的上車(chē)問(wèn)候、下車(chē)提醒,讓運動(dòng)員代表們感覺(jué)很暖心,并報以熱烈掌聲。感謝與掌聲背后,是一個(gè)個(gè)暖心、貼心的服務(wù)故事。不久前,省運會(huì )某單項比賽還未結束,可能因為比賽時(shí)緊張,加之天氣悶熱,一名外地女選手出現惡心、乏力等癥狀。見(jiàn)此情景,導乘員趙紅梅立刻從急救箱里找出消暑藥品,給姑娘喂藥喂水,并調低了車(chē)內空調溫度。10分鐘后,小姑娘情況好轉,拉著(zhù)趙紅梅的手連聲致謝。
連續服務(wù)牡丹文化節、元宵節煙火晚會(huì )、全省文旅大會(huì )等重要會(huì )議、賽事、活動(dòng),洛陽(yáng)公交早已成服務(wù)全市重大活動(dòng)的主力軍。6月16日至8月29日,集團共投入省運會(huì )保障車(chē)輛1712臺次(不含開(kāi)閉幕式應急車(chē)36臺),保障駕駛員1748人次,賽事調度人員26名,導乘人員41名,順利保障32個(gè)賽事,運送運動(dòng)員、裁判員、志愿者、演職人員等共計149650人次。
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