集團公司“文明乘車(chē) 從我做起”宣傳引導活動(dòng)成效顯著(zhù)

    為倡導文明、有序、禮讓、關(guān)愛(ài)的乘車(chē)習慣，營(yíng)造文明乘車(chē)的濃厚輿論氛圍，根據上級有關(guān)文件精神，集團公司自2014年12月起在全公司范圍內開(kāi)展了“文明乘車(chē)、從我做起”集中宣傳引導活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間為12月1日至12月31日。要求各分公司通過(guò)制作宣傳提示牌、組織主題實(shí)踐活動(dòng)、開(kāi)展相關(guān)創(chuàng )評活動(dòng)、開(kāi)展文明乘車(chē)專(zhuān)項巡查活動(dòng)等內容，精心安排，認真實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)。

    活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各分公司按照文件精神，積極響應，精心部署。一是對全體駕駛員進(jìn)行動(dòng)員，要求駕駛員自覺(jué)遵守交通法規，做文明行車(chē)的帶頭人；要求駕駛員要多觀(guān)察車(chē)廂動(dòng)態(tài)，主動(dòng)動(dòng)員乘客向“五種人”提供幫助，引導乘客有序上下車(chē)，對車(chē)廂不文明現象進(jìn)行制止，強化引導意識，促進(jìn)市民養成文明乘車(chē)的良好習慣。二是制作了上百條文明宣傳提示語(yǔ)，在各大發(fā)車(chē)站點(diǎn)及營(yíng)運車(chē)廂內張貼，大力宣傳文明乘車(chē)意識。三是加大線(xiàn)路檢查力度，發(fā)現駕駛員違章現象及不文明現象及時(shí)制止，并堅持加強對車(chē)輛設施的檢查，確保座椅、拉手、溫馨提示標語(yǔ)等各項硬件配置完好，確保車(chē)輛衛生清潔。對查出的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知，限期整改。四是組織后勤管理人員上站執勤，維護乘車(chē)秩序，向市民宣傳文明乘車(chē)理念。

    各分公司在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中積極落實(shí)上級部署，結合分公司實(shí)際，使宣傳引導活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈。一分公司結合冬季營(yíng)運特點(diǎn)，在12月份的線(xiàn)路檢查中，增加了文明乘車(chē)專(zhuān)項巡查內容，規范駕駛員良好駕車(chē)習慣，積極引導乘客按秩序上下車(chē)，宣傳文明乘車(chē)常識，受到乘客廣泛好評。二分公司團支部組織青年團員在節假日配合交警部門(mén)在重要交通路口疏導交通，為“綠色城市、文明出行”交通暢通工程增磚添瓦。三分公司通過(guò)班子會(huì )議、管理人員會(huì )議、班組會(huì )議等方式傳達學(xué)習文件精神，對駕駛員在文明行車(chē)、規范操作等方面進(jìn)行系統教育培訓，強化文明出行理念，職工的思想素質(zhì)得到了提高，好人好事層出不窮。四分公司為提高線(xiàn)路服務(wù)管理質(zhì)量，開(kāi)展了路隊長(cháng)安全服務(wù)競賽評比活動(dòng)，重點(diǎn)對包線(xiàn)隊長(cháng)的安全控制、出勤、公里、收入、違章違紀、服務(wù)等項目進(jìn)行考核，對成績(jì)名列前茅者進(jìn)行獎勵，對最后一名進(jìn)行處罰。還制定了創(chuàng )建服務(wù)措施28條，對車(chē)輛設施設備、車(chē)輛環(huán)境衛生進(jìn)行了詳細規范，確保了車(chē)輛的衛生清潔。五分公司通過(guò)開(kāi)設專(zhuān)題專(zhuān)欄、討論等形式，深入開(kāi)展“文明行車(chē)、乘車(chē)大討論”；通過(guò)微信、微博、班組會(huì )等互動(dòng)平臺，發(fā)起文明駕車(chē)話(huà)題討論活動(dòng)；并召開(kāi)了部分乘客代表會(huì )議，征求乘客意見(jiàn)和建議；聯(lián)合河南科技大學(xué)學(xué)生、公司學(xué)員在新科大調度點(diǎn)、牡丹廣場(chǎng)調度點(diǎn)等開(kāi)展文明乘車(chē)志愿服務(wù)活動(dòng)，勸導不文明行為。

    活動(dòng)開(kāi)展一個(gè)月來(lái)，各基層營(yíng)運單位緊密結合工作實(shí)際，圍繞營(yíng)運服務(wù)工作，創(chuàng )新活動(dòng)方式，采取有力措施，取得了顯著(zhù)成效，各類(lèi)好人好事不斷涌現，有因拾到4臺筆記本電腦歸還失主被《洛陽(yáng)晚報》以新聞形式表?yè)P的69路駕駛員聶麗子；有幫助迷失小女孩找到家人的7路駕駛員吳志濤；有見(jiàn)到外地女乘客暈倒，積極撥打120進(jìn)行救助的21路駕駛員王天龍；有撿到現金不為所動(dòng)，積極尋找失主并歸還的49路駕駛員張寧鑫、10路駕駛員張現偉……這些實(shí)實(shí)在在的事跡不僅帶動(dòng)了廣大駕駛員的服務(wù)熱情，提升了集團公司服務(wù)乘客的良好形象，也提高了市民的文明乘車(chē)意識，從而倡導了文明乘車(chē)的良好社會(huì )風(fēng)尚。