好雨知時(shí)節，當春乃發(fā)生。清明小長(cháng)假期間，恰逢第33屆牡丹文化節來(lái)臨，中外游客紛至沓來(lái)，爭睹牡丹芳容，公交營(yíng)運迎來(lái)小高峰，給我們的工作既帶來(lái)了機遇，更帶來(lái)了挑戰。為全力保障市民、游客節日期間出行順暢，集團公司上下齊心，針對節日期間游玩、踏青、祭掃等不同的客流出行特點(diǎn)，多措并舉、科學(xué)合理地投入運力，較好地滿(mǎn)足了乘客的出行需求。

厲兵秣馬，積極備戰營(yíng)運高峰

　　清明節前夕，各營(yíng)運單位按照集團公司的統一要求，提前著(zhù)手，多措并舉保證節日期間車(chē)輛的安全運營(yíng)。首先，各營(yíng)運單位于節前分別召開(kāi)了管理人員會(huì )、職工動(dòng)員大會(huì )，對節日期間的各項工作進(jìn)行了部署，通過(guò)層層動(dòng)員，充分調動(dòng)廣大干部職工的工作積極性；其次，組織安排修理人員對所屬營(yíng)運車(chē)輛的安全技術(shù)狀況進(jìn)行全面排查，特別是對車(chē)輛重點(diǎn)部位的檢查，發(fā)現問(wèn)題立即修復，確保車(chē)況的安全有效；第三，按照集團公司統一要求對營(yíng)運車(chē)輛路別號進(jìn)行了重新噴漆，保證車(chē)輛路別號清晰、完整，確?；〞?huì )期間樹(shù)立良好的公交窗口形象。

                   科學(xué)調度，全力保障乘客出行       

　　清明期間的降溫、陰雨天氣給節日營(yíng)運工作帶來(lái)了諸多不利影響，集團公司全體人員上下一心，克服陰雨天氣帶來(lái)的困難，全力保障乘客出行順暢：各營(yíng)運單位通過(guò)微信平臺及時(shí)發(fā)布線(xiàn)路實(shí)況信息、各執勤站點(diǎn)的管理人員及時(shí)反饋客流信息、營(yíng)運管理人員到客流密集的景點(diǎn)站點(diǎn)巡查了解客流變化……通過(guò)多種途徑及時(shí)了解客流動(dòng)態(tài)，靈活調配、加密車(chē)輛。其中，一分公司加大了60路、70路、75路的發(fā)車(chē)密度，方便澗西方向去往龍門(mén)石窟、關(guān)林、高鐵站等方向的乘客；二分公司為滿(mǎn)足節日期間火車(chē)站去往龍門(mén)石窟方向的游客乘車(chē)需求，加大了81路線(xiàn)的發(fā)車(chē)密度，運營(yíng)車(chē)輛從32臺增加到47臺，保證每2分鐘一趟，確保站點(diǎn)無(wú)乘客滯留；三分公司針對龍門(mén)石窟不同時(shí)段的客流特點(diǎn)，加密53路線(xiàn)車(chē)輛10余臺，并增加去往音樂(lè )噴泉方向的26路線(xiàn)班次，同時(shí)根據西關(guān)麗景門(mén)景點(diǎn)客流情況，適時(shí)延長(cháng)收車(chē)時(shí)間；5號清明節當天，四分公司抽調9路、10路線(xiàn)在西關(guān)增發(fā)到白馬寺等景區的區間車(chē)，加密87路線(xiàn)，滿(mǎn)足東花壇到白馬寺方向的乘車(chē)需求，對22路、58路等大線(xiàn)車(chē)輛加密發(fā)車(chē)臺數；郁金香飄，牡丹花開(kāi)，郊區賞花也成為市民、游客重要選擇之一，為此，五分公司加密了發(fā)往郁金香花園、國際牡丹園方向的24路、27路線(xiàn)路車(chē)輛，和去年有所不同的是，今年發(fā)往博物館方向的77路線(xiàn)客流爆滿(mǎn)，遠遠超過(guò)預期客流，每天運客量達到5000余人，新開(kāi)通的去往龍門(mén)石窟景點(diǎn)的99路車(chē)也迎來(lái)了客流高峰，日均運送乘客7000余人，為平時(shí)的三倍之多。

志愿服務(wù)，導乘兌零服務(wù)游客

　　清明小長(cháng)假期間，龍門(mén)石窟、白馬寺、關(guān)林、博物館等歷史文化景區游客盈門(mén)。為了及時(shí)疏導客流，避免站點(diǎn)出現乘客滯留現象，各營(yíng)運單位、集團公司機關(guān)根據各大站點(diǎn)客流情況安排執勤人員上站執勤（見(jiàn)圖一），為廣大乘客提供志愿服務(wù)。大家放棄節日休假，來(lái)到龍門(mén)石窟、白馬寺、王城公園、百貨樓、河科大新校區等客流密集的站點(diǎn)義務(wù)導乘，維持站點(diǎn)秩序，為過(guò)往乘客提供導乘咨詢(xún)服務(wù)，指揮車(chē)輛安全進(jìn)出站?；疖?chē)站西廣場(chǎng)公交樞紐站正在提升改造，二分公司在該發(fā)車(chē)點(diǎn)的9條線(xiàn)路，160余臺車(chē)輛均在場(chǎng)外發(fā)車(chē)，針對這一情況，二分公司及時(shí)安排管理人員、學(xué)員上站疏導客流，為站內游客進(jìn)行導乘、兌零等服務(wù)，受到過(guò)往乘客贊許。值得一提的是,節日期間,5路、48路等線(xiàn)路班組成員也紛紛利于業(yè)余時(shí)間自發(fā)組織到白馬寺、龍門(mén)石窟等旅游景點(diǎn)上站執勤，為節日期間的志愿服務(wù)活動(dòng)添磚加瓦。

愛(ài)心涌動(dòng)，誠信服務(wù)傳遞暖流

　　節日期間，基層單位好人好事不斷涌現，有拾到北京游客相機并返還的81路駕駛員段濟民，有拾到外國游客手機并完璧歸趙的102路駕駛員李春梅，還有送還游客提包的60路駕駛員宋巧萍……面對失而復得的物品，游客們激動(dòng)之余紛紛對洛陽(yáng)公交人這種拾金不昧的精神給予了贊揚！期間，公交熱線(xiàn)共接到表?yè)P電話(huà)4起。其中，熱心幫助路旁面包車(chē)滅火的50路駕駛員白中原還被《洛陽(yáng)晚報》刊登表?yè)P。

今年清明小長(cháng)假，集團公司共實(shí)現營(yíng)運里程83.18萬(wàn)公里，客運量達283.61萬(wàn)人次，其中客運高峰4日當天，運客量達100萬(wàn)人次。節日期間運營(yíng)秩序安全、有序和，平穩地度過(guò)了清明假期。